2024-10-02
(精选120句)在平时的学习、工作或生活中,越来越多人热衷于在朋友圈发布文案,文案用以分享生活日常和自己的感悟。你所见过的文案是什么样的呢?以下是小编为大家整理的,欢迎阅读与 ... [详细]
公司客服人员基本礼仪 作为一名公司的客户服务人员,应该具备如下基本礼仪: 接待来访客人 客户来访时,应面带微笑起身,热情、主动问候:“您好,我是ХХ部门ХХХ,我可以帮助您吗?” 与客户交谈时,站立,身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听,客户遇到困难需要帮忙时,需热情帮助。 接待客人投诉 有品位的句子幽默微笑服务,执行首问/首接负责制,并尽快进入投诉处理工作流程; 客户来访投诉时,首先请客人入座、奉茶; 认真听取客户投诉内容,以诚恳的'目光与投诉者接触,适当地做出简单的复述,以示了解和记录客人反映的问题; 对客人提出的问题,积极帮助联系,但不轻易对客人许诺,一旦许诺就必须守信;约定好的服务事项,应按时执行,言行一致。 不能解决时,应直接向上级报告或尽快转交相关部门,积极跟进投诉后整改的情况。 对客户的重大投诉,在处理过程中,应注意口径一致,避免工作人员之间对同一客户的问题给出不同的处理意见。 送别客人 当来访客人离去时,应主动起立微笑示意,并礼貌送客。 与客户道别时主动讲:“先生/小姐,再见!”“欢迎您再来”等。 |
2024-10-02
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2024-08-08
范文5篇在当下这个社会中,报告与我们愈发关系密切,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。一起来参考报告是怎么写的吧,以下是小编收集整理的5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到 ... [详细]
2024-07-31
「4篇」在日常的学习、工作、生活中,大家一定都接触过致辞吧,致辞具有“礼仪性”或“仪式化”的特点,要特别注意措辞得体。其实很多朋友都不太清楚什么样的致辞才是好的致辞,以 ... [详细]
2024-09-13
古诗文阅读理解:水仙子·夜雨(含答案解析)在学习、工作或生活中,说到古诗,大家肯定都不陌生吧,古诗是中国古代诗歌的一种体裁,又称古体诗或古风。那什么样的古诗才是经典的呢?下面是 ... [详细]
2024-08-08
关于时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?下面是小编为大家整 ... [详细]
15篇1道路封闭公告为改善×××××段交通环境,现需对现有道路进行升级改造。为确保施
范文范文1本公司员工XX与XX因工作中XX矛盾引发口角,并与x日X时在公司打架斗殴,影响恶劣,
“三走”主题团日活动通知在日新月异的现代社会中,我们都不可避免地要接触到通知,各种类
1________先生/女士:根据本公司与您签订的劳动合同第____条第____款的规定,决定终止合同
【热】总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以给我们
精华范文在法律不断完善的社会中,很多场合都离不了申请书,通过申请书,我们可以提出自己的
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考,归纳出经验教训,提高认识,明确
范文在生活中,接触并使用报告的人越来越多,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。